A.R.T.E. (Asociación de Radio Taxis de España, con domicilio social en Madrid C/ Cidro nº 20, 1º, 28044 Madrid, CIF G-85918282, inscrita en el Registro Estatal de Asociaciones con el número 8759, como propietaria y titular de las aplicaciones, soporte, portal y en definitiva con todo lo relacionado con prestación del servicio de taxi a través de la página Web www.pidetaxi.es y de las aplicaciones informáticas destinadas a Smartphone (app), pone a disposición de sus clientes las siguiente aviso legal y política de privacidad:

Mediante este aviso legal y política de privacidad A.R.T.E., pone en conocimiento de todos los usuarios los términos de uso de este sitio Web y de su aplicación Pidetaxi para España:

1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

1.1 Condiciones generales

Desde el mismo momento que el usuario acceda al sitio Web: www.pidetaxi.es (en adelante sitio Web) acepta plenamente y sin reservas todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal.

Es de suma importancia que usted lea atentamente el presente Aviso Legal y Política de Privacidad en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar nuestra página, ya que este puede sufrir modificaciones en algún momento. No obstante lo anterior, si se produjera alguna modificación, usted deberá aceptar de nuevo el presente documento.

1.2 Condiciones particulares.

A.R.T.E., en calidad  de propietaria de la aplicación Pidetaxi para España, ha puesto a disposición de todos los usuarios que descarguen la aplicación en su móvil Smartphone las condiciones de uso y la política de privacidad. Asimismo en el caso que se oferte algún otro servicio a través de esta página web, los mismos podrían tener condiciones particulares concretas las cuales pueden, según los casos, sustituir o complementar este aviso legal.

Le recomendamos que antes de utilizar nuestra página web y/o descargarse nuestra aplicación lea con atención nuestros servicios y las condiciones particulares para su uso y contratación de los servicios.

Asimismo, la utilización de este sitio web o de la aplicación Pidetaxi está sometida a todos los avisos, normas de uso e instrucciones que A.R.T.E., ponga en conocimiento de sus usuarios que podrá sustituir, completar y/o modificar el presente Aviso Legal.

2. OBJETO

A.R.T.E., pone a disposición de los visitantes de esta página la información acerca de la plataforma Pidetaxi y los servicios que oferta.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL PORTAL

3.1 Debe hacerse un correcto uso del portal y sus servicios

Todas aquellas personas que accedan a esta página web y/o descarguen la aplicación Pidetaxi están comprometidas a utilizarlas de acuerdo a la buena fe, la ley y las obligaciones contenidas en el presente aviso legal, las condiciones de uso y/o particulares y demás, instrucciones que A.R.T.E., considere necesarias para el buen uso del sitio web y su aplicación Pidetaxi.

Queda totalmente prohibido el acceso a esta página web o descargar la aplicación Pidetaxi con fines ilícitos o dañinos que afecten directa o indirectamente a Pidetaxi,  A.R.T.E. a sus asociados o a terceros.

El presente sitio Web y la aplicación Pidetaxi están protegidos por ley de propiedad intelectual, ya sean textos, imágenes, sonido, marcas, logotipos, combinaciones de colores, o cualquier otro elemento. Su estructura y diseño, la selección y forma de presentación de los materiales incluidos, acceso y utilización, son titularidad de Pidetaxi, quedando expresamente prohibido el manipular, transmitir, copiar, modificar, incorporar, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, o hacer cualquier tipo de cambio a esta página o en la aplicación.

3.2 Carácter gratuito del acceso y carácter oneroso de la contratación de servicios de transporte en taxi

El acceso a este sitio Web y la descarga de la aplicación Pidetaxi es gratuita para los Usuarios sin embargo, los servicios de transporte en taxi que usted libremente contrate a través de A.R.T.E., su Sitio Web o la aplicación Pidetaxi están sujetos al pago de un precio en la forma que se determine en las correspondientes condiciones de uso.

3.3 Registro de Usuario

A.R.T.E., no obliga a los usuarios de esta página a la previa suscripción o cumplimentación de registros, no obstante si su deseo es descargar la aplicación Pidetaxi, debe realizarlo desde su móvil y posteriormente seguir los pasos para registrarse. Si usted desea registrarse, deberá facilitar determinados datos personales como nombre y apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Dichos datos servirán y tendrán como única finalidad, facilitar un servicio de transporte en taxi. Además deberá registrar una tarjeta bancaria de acuerdo con la política de cancelación -Apto. 9-

Dicho registro no supondrá cargo alguno, si bien se verificará dicha tarjeta en su entidad bancaria. Este registro tampoco determinará el método de pago final que elija el usuario en cada servicio.

Estos registros así como los formularios de la página web se tratarán de acuerdo a la normativa vigente en materia de protección de datos y las directivas exigidas por la Agencia Española de Protección de Datos.

3.4 Veracidad de la información

El Usuario está obligado a facilitar los datos de una forma veraz, es responsabilidad del mismo mantener actualizada toda la información facilitada a A.R.T.E y Pidetaxi.

El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que por estas inexactitudes cause a A.R.T.E., y/ o a terceros.

3.5 Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad, en el supuesto que menores o incapaces accedan a esta página web deben estar en compañía de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los mismos.

Los Padres, tutores o representantes legales están obligados a controlar y restringir el acceso a las páginas Web cuyo acceso considere inadecuado.

No está permitido el registro por menores de edad por lo que si A.R.T.E. detectara la incorporación de datos de menores de edad que no cuenten con el consentimiento y supervisión un adulto responsable, considerará nulo dicho registro procediendo a eliminar todos los datos de sus bases.

4. ENLACES Y SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

Los enlaces insertados en este sitio web que dirijan a otra Web, son gestionados por terceros.

A.R.T.E., no se hace responsable de la información, contenidos, productos o servicios facilitados por estos, ni asume responsabilidad de orden alguno por cualquier aspecto relativo a estas páginas. El establecimiento de enlaces en esta página web, que redirijan a otros portales no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre A.R.T.E., y el propietario de la página Web a la que es dirigido, ni la aceptación y/o aprobación por parte de A.R.T.E., de sus contenidos o servicios.

Los resultados de herramientas de búsqueda son proporcionados directamente por terceros y son consecuencia del funcionamiento automático de mecanismos técnicos, por lo que A.R.T.E., no puede controlar y no controla esos resultados y, en particular, que entre ellos aparezcan sitios de Internet cuyos contenidos puedan resultar ilícitos, contrarios a la moral o a las buenas costumbres o considerados inapropiados por otros motivos.

A.R.T.E., no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceros la información, contenidos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados, ni los controla previamente, aprueba, recomienda o vigila. El Usuario, por tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados.

A.R.T.E., utiliza los servicios de una pasarela de pago o entidad bancaria externa para la verificación del registro de la tarjeta bancaria encargada y es la responsable de la guarda y custodia de los datos facilitados por el usuario.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL.

El contenido de esta página Web así como los de la aplicación Pidetaxi es una obra original y protegida por el derecho de propiedad intelectual con todos los derechos reservados para A.R.T.E., no permitiéndose la reproducción ni transmisión en forma alguna, ni por ningún medio de parte o de todo el contenido del material de este Sitio Web, incluyendo de forma no limitativa, texto, gráficos, código de diseño, sin previa autorización de A.R.T.E. En ningún momento podrá ser objeto de copia, modificación o descompilación del código fuente mediante cualesquiera técnicas informáticas.

Todos los logotipos y marcas de este sitio Web como de la aplicación Pidetaxi se encuentran registrados como marcas en los registros públicos correspondientes contando de esta manera con el beneficio de la fe pública registral ante cualquier tipo de controversia en este sentido.

Los logotipos ajenos que pudieran aparecer en el sitio Web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo en todo caso ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudieran darse respecto a ellos. La colocación de los mismos en este sitio Web ha sido en todo caso, previa comunicación y aceptación por parte de los mismos.

El diseño de este sitio Web y de la aplicación Pidetaxi es propiedad de A.R.T.E., desde su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, por tanto, será necesaria la autorización expresa y por escrito de A.R.T.E., para su reproducción parcial o total, así como para la explotación, distribución y comercialización en general.

Las reclamaciones que pudieran interponerse por los Usuarios en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los Contenidos de este Sitio Web o de la aplicación Pidetaxi deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@pidetaxi.es.

6. COOKIES

A.R.T.E., utiliza las llamadas cookies de sesión o necesarias para el correcto funcionamiento de la página web, no obstante el usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro.

Para utilizar esta página,  no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies, sin perjuicio de la posible limitación al uso completo de la página web y los servicios que ofrece. Si Usted rechaza el uso de las cookies, será necesario que el usuario se registre cada vez que acceda a un servicio, que requiera el previo registro o que en algunos casos se le impida que usted sea capaz de usar todas las partes de esta página web. Puede consultar nuestra política de cookies pinchando aquí.

Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar ésta información.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

A.R.T.E., con domicilio social en C/ Cidro 20, 1º, 28044 Madrid, en calidad de responsable del tratamiento de los datos, garantiza el pleno cumplimiento de la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal de acuerdo con la normativa vigente, es decir, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

De esta forma, cuando Usted se registra en la Aplicación o en la página Web facilita datos personales como nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico cuya finalidad es la ejecución de un contrato de prestación del servicio de taxi que Usted pudiera solicitar (art. 6.1.b del RDPD).

Asimismo, si Usted está interesado en solicitar una factura por el servicio de transporte que le haya sido prestado o que se vaya a prestar, deberá facilitar los datos fiscales para la emisión de la misma, es decir, su domicilio y su número de identificación fiscal. Dichos datos serán tratados por ARTE para la correcta prestación del servicio, la ejecución del contrato y para la emisión de la factura correspondiente en el caso de que Usted la solicitara.

Una vez que haya registrado por primera vez dicha información, tan solo deberá facilitar –en las siguientes ocasiones- su número de identificación fiscal al taxista que haya realizado el servicio en el momento de solicitar su factura. ARTE no facilitará información personal suya a terceros. De igual forma, cuando Usted introduzca su número de identificación, el sistema le informará acerca de si sus datos están registrados con anterioridad a dicho momento o precisa del registro o actualización de los mismos pero no facilitará información adicional con el mero hecho de introducir su número de identificación fiscal.

A.R.T.E., informa a los usuarios que los datos recabados a través de los diversos formularios de esta página, son utilizados con la finalidad de dar trámite a su solicitud de información y para la ejecución del servicio de transporte que finalmente pudiera solicitar el usuario.

Adicionalmente, El Responsable del Fichero podrá realizar encuestas de satisfacción, remisión de comunicaciones comerciales e informativas, con las finalidades y usos indicados en el párrafo anterior, en el caso que usted no quiera recibir información comercial sobre nuestras ofertas y servicios, no marque “quiero recibir información comercial”.

Igualmente los usuarios ostentan los derechos de los derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Estos derechos puede ejercerlos mediante el envío de un escrito a A.R.T.E, calle Cidro 20, 1ª, 28044, Madrid, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.

Cuando el interesado considere que se ha cometido una infracción en el tratamiento de sus datos, o no se ha atendido debidamente su solicitud de ejercicio de algún derecho en materia de protección de datos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos mediante escrito dirigido a Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid o a través de la web https://www.aepd.es.

Sus datos podrán ser cedidos a autoridades públicas o tribunales en caso de obligación legal.

Asimismo, sus datos podrán ser cedidos a aquellos de nuestros Asociados que vayan a prestarle el servicio de taxi contratado, amparándose esta cesión en su necesidad para la ejecución de las prestaciones contratadas por usted.

Todos los datos recabados por A.R.T.E., serán cedidos o compartidos con la misma finalidad por los que fueron recabados a nuestros Asociados, es decir, con la única finalidad de ejecutar el servicio de transporte solicitado por el usuario a través de la página Web o de la aplicación Pidetaxi. Puede consultar el listado de Asociados en www.a-rte.es, ante quien podrá ejercitar los derechos de acceso rectificación y oposición.

Para poder gestionar debidamente el servicio prestado y los datos personales de sus usuarios, A.R.T.E contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales y que tratarán los referidos datos en nombre y por cuenta de A.R.T.E. como consecuencia de su prestación de servicios, como la prestación de servicios de atención al cliente, gestión de los pagos, servicios técnicos y de seguridad de nuestros sistemas, y comercialización de los espacios publicitarios. A.R.T.E se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos, mediante el cual les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de A.R.T.E.; y suprimir o devolver los datos al usuario que lo solicite

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Dada la naturaleza de los servicios prestados a través de la aplicación Pidetaxi, los mismos no pueden devolverse una vez realizados.

No obstante lo anterior, ni ARTE ni Pidetaxi realizarán cargos adicionales por la utilización de cualesquiera de los medios de pago que pone a disposición de los Usuarios. El cliente podrá cancelar anticipadamente el servicio de taxi siempre y cuando no se haya iniciado la prestación del mismo conforme a lo establecido en la normativa de aplicación y en las correspondientes Ordenanzas Municipales aplicables al lugar de prestación del mismo.

9. POLITICA DE CANCELACION

Pidetaxi incluye entre sus condiciones de uso la política de cancelaciones.

Si la cancelación tiene una causa justificada, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@pidetaxi.es y estudiaremos los motivos que le llevaron a cancelar dicho servicio indicando su cuenta de usuario.

Sin embargo, en otras ocasiones, la cancelación no se encuentra correctamente justificada y supone, entre otras cosas, que no podamos atender a un usuario que precisa del servicio de taxi que otro ha cancelado indebidamente y dicha cancelación tendrá un pequeño coste para atender a los gastos que origina dicha cancelación. Informaremos a los usuarios en la App antes de que cancelen y antes de que se cobre dicho importe.

¿Qué situaciones contemplamos desde Pidetaxi para cargar el importe de la cancelación del servicio?

Si el usuario cancela el servicio después de que te hayamos asignado un vehículo para su traslado, tendremos en cuenta la distancia y el tiempo transcurrido desde que solicitó el servicio.
Si el taxi llega al lugar de recogida del usuario y no está allí, utilizará el servicio de llamada en puerta para intentar localizarlo. Si no lo consigue, cancelará el servicio. Dicha cancelación podrá suponer un coste para el usuario.

Hemos establecido distintos escenarios en los que se generará un cargo de 5€ -en la tarjeta bancaria previamente registrada- por la cancelación del servicio.

Cuando se aplica:

1. Cancelación después de que el taxista haya aceptado el servicio

Si el usuario decide cancelar su solicitud una vez que han pasado dos o más minutos desde que el conductor lo ha aceptado y se ha informado del vehículo asignado o, si el conductor ha recorrido una distancia igual o mayor a 150 metros hacia el punto de recogida después de haberlo aceptado.

También se cobrará el coste de cancelación si el conductor se encuentra a una distancia menor de 100 metros del punto de recogida.

2. Cancelación tras la llegada del conductor al punto de recogida

Si el usuario no se encuentra en el punto de recogida indicado en los 5 minutos posteriores a la llegada del taxi y es cancelado.

3. Cancelación en las poblaciones donde no está habilitado el pago con tarjeta registrada en al App.

Si el servicio se pidió pagar con dinero en efectivo y se ha incurrido en un coste de cancelación, se podrá anotar en la ficha del cliente y podría suspenderse temporalmente el uso de la aplicación al usuario en tanto en cuanto no abone los importes pendientes.

Pidetaxi avisará a sus clientes mediante mensajes en la aplicación del posible coste de la cancelación del servicio. El cliente podrá confirmar que continua con la solicitud del servicio o cancelarlo definitivamente asumiendo el coste de la cancelación.

Esta advertencia se mostrará cuando el pasajero cancele un servicio que ya ha llegado, que ya ha recorrido una determinada distancia o está a una distancia cercana del punto de recogida. También si ha transcurrido un periodo de tiempo superior a dos minutos desde que se hizo la petición.

¿Cómo puede el usuario reclamar un cargo del coste de cancelación de un servicio?
El usuario puede ponerse en contacto (https://pidetaxi.es/contacto/) con ARTE
Nuestro equipo examinará la solicitud y después de verificar todos los detalles de la reserva, confirmará si procede el reembolso.
¿Cómo se realizará el rembolso al usuario?

Si ARTE acepta la reclamación, procederá al reembolso en la tarjeta en la que se hizo el cargo.

10. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

En virtud del artículo 16 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico los prestadores de un servicio de intermediación que transmitan por una red de telecomunicaciones datos facilitados por un destinatario del servicio y, con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior a otros destinatarios que los soliciten, los almacenen en sus sistemas de forma automática, provisional y temporal, no serán responsables por el contenido de esos datos ni por la reproducción temporal de los mismos cuando se cumplan los requisitos contenidos en su articulado.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Para toda cuestión litigiosa que incumba los sitios Web que dependan de A.R.T.E., será de aplicación la legislación española, y en su caso, los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección: info@pidetaxi.es.